Что такое ретаргетинг простыми словами и как он работает

Содержание:
1. Что такое ретаргетинг
2. Принципы работы ретаргетинга
3. Виды ретаргетинга
4. Преимущества ретаргетинга
5. Настройка и оптимизация ретаргетинговых кампаний
6. Возможные проблемы и их решение
7. Заключение
8. Вопрос-ответ

Ретаргетинг - это мощный инструмент интернет-маркетинга, который позволяет повторно взаимодействовать с пользователями, уже посетившими ваш сайт или проявившими интерес к вашим продуктам или услугам. Ретаргетинг стал незаменимым методом для увеличения конверсии, повышения узнаваемости бренда и построения долгосрочных отношений с клиентами. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое ретаргетинг, как он работает и почему он так важен для успеха вашего бизнеса в онлайн-пространстве.

1. Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг - это метод онлайн-рекламы, который позволяет вернуть потенциальных клиентов, уже проявивших интерес к продуктам или услугам компании.

Ретаргетинг - это рекламная стратегия, которая позволяет показывать персонализированную рекламу пользователям, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом или контентом. Цель ретаргетинга - напомнить потенциальным клиентам о вашем бренде и побудить их вернуться на ваш сайт для совершения целевого действия, такого как покупка или заполнение формы.

Основные цели ретаргетинга включают:

В отличие от традиционной интернет-рекламы, которая показывается всем пользователям без учета их предыдущего взаимодействия с вашим брендом, ретаргетинг фокусируется на тех, кто уже проявил интерес к вашим продуктам или услугам. Это делает ретаргетинговую рекламу более релевантной и эффективной, так как она обращается к "теплой" аудитории.

2. Принципы работы ретаргетинга

Чтобы понять, как работает ретаргетинг, давайте рассмотрим основные принципы его функционирования.

Сбор данных о пользователях

Для ретаргетинга необходимо собирать данные о поведении пользователей на вашем сайте. Это происходит через пиксели ретаргетинга - специальный код на сайте, который отслеживает действия пользователей и передает данные рекламным платформам. Также используются файлы cookie - небольшие фрагменты данных в браузере, которые помогают распознать пользователя при повторных посещениях.

Создание аудиторий ретаргетинга

На основе собранных данных формируются аудитории ретаргетинга - группы пользователей со схожим поведением или интересами. Например, можно создать аудиторию посетителей, которые просматривали определенную категорию товаров или добавили товар в корзину, но не завершили покупку.

Показ персонализированной рекламы

После создания аудиторий ретаргетинга персонализированная реклама показывается этим пользователям на различных платформах, таких как поисковые системы, социальные сети или сторонние сайты, участвующие в рекламных сетях. Реклама может содержать товары или услуги, которыми пользователь ранее интересовался, специальные предложения или напоминания о незавершенных действиях.

3. Виды ретаргетинга

Существует несколько основных видов ретаргетинга, которые используются в зависимости от целей рекламной кампании и специфики бизнеса.

Ретаргетинг в поисковых системах

Показ рекламы пользователям, которые искали ваши товары или услуги в поисковых системах, таких как Google или Яндекс. Используется для привлечения пользователей, находящихся на стадии активного поиска.

Ретаргетинг в социальных сетях

Показ рекламы в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, ВКонтакте и др. Позволяет охватить широкую аудиторию и использовать возможности таргетинга по интересам и демографическим данным.

Ретаргетинг на основе поведения на сайте

Показ рекламы пользователям, которые совершили определенные действия на вашем сайте (просмотр страниц, добавление товара в корзину и т. д.). Помогает вернуть пользователей, которые не завершили целевое действие.

Ретаргетинг по электронной почте

Отправка персонализированных email-сообщений пользователям, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом или брендом. Эффективен для возврата пользователей и повышения лояльности к бренду.

Современные вызовы и изменения в ретаргетинге (2024-2025)

Ретаргетинг значительно изменился за последние годы из-за усиления требований к приватности данных и обновлений крупных платформ.

Влияние Apple iOS и ATT Framework

С введением App Tracking Transparency в iOS 14.5+ большинство пользователей Apple отказываются от отслеживания. Средний уровень согласия составляет около 46% пользователей iOS, что существенно сократило размеры аудиторий ретаргетинга для мобильных приложений. Это привело к росту стоимости привлечения клиентов и необходимости адаптации стратегий.

Отмена планов Google по удалению cookies

В июле 2024 года Google полностью отказался от планов удаления сторонних cookies в Chrome. Вместо этого компания вводит систему, позволяющую пользователям самостоятельно выбирать настройки отслеживания. Это означает, что традиционный веб-ретаргетинг остается доступным, но требует получения согласия пользователей.

Переход к данным первой стороны

Современный ретаргетинг все больше опирается на first-party data - информацию, которую компании собирают напрямую от своих клиентов. Это включает email-адреса, номера телефонов, данные CRM-систем и поведение на собственных сайтах.

Особенности ретаргетинга в российских системах

Яндекс.Директ: уникальные возможности

Яндекс предлагает несколько специфических инструментов ретаргетинга. Офферный ретаргетинг позволяет показывать пользователям объявления с конкретными товарами, которыми они интересовались на сайте. Эта технология работает как для товарных объявлений, так и для страниц каталога.

В 2024 году Яндекс внедрил Единую перфоманс-кампанию (ЕПК), которая позволяет создавать все типы объявлений в одной кампании с общей структурой. Это упрощает настройку и управление ретаргетинговыми кампаниями.

Технические особенности

В Яндекс.Директе ретаргетинг работает по-разному в зависимости от места показа. На поиске он функционирует через логический оператор "И" совместно с ключевыми фразами - то есть объявление покажется только пользователю, который соответствует и условиям ретаргетинга, и поисковому запросу. В Рекламной сети Яндекса (РСЯ) ретаргетинг работает через оператор "ИЛИ" с другими условиями показа.

Интеграция с Яндекс.Метрикой

Яндекс.Метрика прошла масштабное обновление в 2024 году. Новый интерфейс предлагает персонализируемые дашборды и улучшенную навигацию. Для соответствия GDPR сервис позволяет предупреждать посетителей о сборе статистики и откладывать загрузку кода счетчика до получения согласия.

4. Преимущества ретаргетинга

Ретаргетинг обладает рядом преимуществ, которые делают его эффективным инструментом интернет-маркетинга.

Повышение узнаваемости бренда

Многократный показ рекламы пользователям, уже знакомым с вашим брендом, повышает узнаваемость и запоминаемость.

Увеличение конверсии и продаж

Ретаргетинг позволяет вернуть пользователей, которые ранее проявили интерес к вашим продуктам или услугам, что приводит к росту конверсии и продаж.

Снижение стоимости привлечения клиентов

Реклама показывается уже заинтересованной аудитории, что снижает стоимость привлечения новых клиентов по сравнению с традиционной рекламой.

Персонализация рекламных сообщений

Возможность создавать персонализированные рекламные сообщения на основе поведения и интересов пользователей повышает релевантность рекламы и улучшает пользовательский опыт.

5. Настройка и оптимизация ретаргетинговых кампаний

Для эффективного использования ретаргетинга необходимо правильно настроить и оптимизировать рекламные кампании.

Выбор платформы для ретаргетинга

Определение наиболее подходящих платформ для ретаргетинга в зависимости от целевой аудитории и специфики бизнеса (Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ и др.).

Создание эффективных рекламных объявлений

Разработка привлекательных и релевантных рекламных объявлений, учитывающих интересы и поведение пользователей. Использование четких призывов к действию (CTA) и специальных предложений.

Сегментация аудитории

Разделение аудитории ретаргетинга на сегменты в зависимости от их поведения и интересов. Создание персонализированных рекламных кампаний для каждого сегмента.

A/B-тестирование и оптимизация кампаний

Проведение A/B-тестов различных элементов рекламных объявлений (заголовки, изображения, тексты и т.д.). Оптимизация кампаний на основе результатов тестирования для повышения эффективности и снижения затрат.

Современные технологии и альтернативы

Server-side tracking и Conversions API

Для преодоления ограничений браузерного трекинга используется серверное отслеживание. Facebook Conversions API (CAPI) и аналогичные решения других платформ позволяют передавать данные о конверсиях напрямую с серверов, минуя браузерные ограничения.

Использование нейросетей

Яндекс внедрил сверхтяжёлые модели глубокого обучения, которые анализируют данные и прогнозируют поведение пользователей, клики и конверсии. Эти модели помогают подбирать целевую аудиторию и оптимизировать кампании с повышенной точностью, быстрее адаптируясь к изменениям.

Контекстуальный таргетинг

При невозможности использования поведенческих данных возрастает роль контекстуального таргетинга - показа рекламы на основе содержания веб-страниц, а не истории пользователя.

6. Возможные проблемы и их решение

При внедрении ретаргетинга можно столкнуться с некоторыми проблемами, но для каждой из них есть эффективные решения.

Низкая эффективность ретаргетинговых объявлений

Анализ и оптимизация рекламных объявлений (тексты, изображения, призывы к действию). Проверка настроек таргетинга и исключение нерелевантных аудиторий.

Негативное восприятие пользователями

Установка оптимальной частоты показов рекламы и предотвращение "преследования" пользователей. Предоставление возможности отказаться от ретаргетинговой рекламы.

Проблемы с конфиденциальностью данных

Соблюдение законодательных требований о защите персональных данных (GDPR, CCPA и др.). Прозрачное информирование пользователей о сборе и использовании их данных для ретаргетинга.

Ограничения iOS и мобильных платформ

Низкие показатели согласия на отслеживание в iOS требуют использования pre-permission промптов - сообщений перед официальным запросом Apple, объясняющих пользователю преимущества согласия. Также необходимо развивать вероятностный ретаргетинг для пользователей без согласия на отслеживание.

Технические ограничения платформ

В Яндекс.Директе можно создать не более 2000 условий ретаргетинга на аккаунт и добавить не более 50 условий к одной группе объявлений. Планируйте структуру кампаний с учетом этих лимитов.

7. Заключение

Ретаргетинг остается эффективным инструментом интернет-маркетинга, но в 2024-2025 годах требует адаптации к новым реалиям. Усиление приватности данных, изменения в политиках платформ и развитие ИИ-технологий кардинально меняют подходы к ретаргетингу.

Успешные стратегии теперь комбинируют традиционные методы с новыми технологиями: серверным трекингом, использованием первичных данных, контекстуальным таргетингом и ИИ-оптимизацией. Особое внимание следует уделять соблюдению требований приватности и получению согласия пользователей на обработку данных.

8. Вопрос-ответ

Не упустите возможность профессионального SEO-продвижения вашего сайта

Для получения дополнительной информации и консультации отправьте заявку и мы свяжемся с вами.