Call-To-Action или призыв к действию: техники и примеры эффективных CTA

Содержание:

1. Типы Call-To-Action
2. Правила и рекомендации по созданию
3. Формулы эффективного CTA
4. Примеры эффективных CTA
5. A/B тестирование Call-to-Action
6. Инструменты для создания и тестирования CTA
7. Ошибки при использовании CTA
8. Заключение
9. Вопросы и ответы

Призыв к действию или CTA (от англ. Call To Action) – это элемент интерфейса сайта, который побуждает посетителя совершить целевое действие. Его главная цель – увеличить конверсию сайта за счет того, что посетитель перейдет на следующий этап воронки продаж: подпишется на рассылку, зарегистрируется, скачает материалы, купит товар и так далее.

Как правило, CTA представляет собой кнопку яркого цвета с коротким, четким текстом, которая выделяется на фоне других элементов страницы. Например: «Купить сейчас», «Узнать подробнее», «Скачать бесплатно».

1. Типы Call-To-Action

Существует множество разновидностей призывов к действию. Рассмотрим основные из них.

CTA для подписки на рассылку. Это один из самых распространенных типов. Предлагая подписаться на свою рассылку, вы получаете базу лояльных подписчиков, с которыми можно наладить постоянную коммуникацию. Эффективная формулировка для такого CTA: «Подпишитесь на нашу рассылку и получайте скидку 20% на все товары».

CTA для регистрации. Также весьма популярен на сайтах. С помощью регистрационной формы посетитель оставляет свои контакты и соглашается на дальнейшее взаимодействие с компанией. Пример CTA: «Зарегистрируйтесь, чтобы получить бонус 500 баллов».

CTA для покупки. Для интернет-магазинов важнейший это тип. Это может быть кнопка «В корзину», «Купить», «Оформить заказ». Часто такая кнопка сопровождается выгодным предложением, например: «Купите сейчас со скидкой 10%».

CTA для получения скидки заставляет посетителей совершить целевое действие в обмен на получение скидки. Этот тип отлично конвертирует за счет привлекательного предложения.

CTA для подписки на email-рассылки. Это один из самых распространенных типов. Предлагая подписаться на вашу рассылку, вы получаете базу лояльных подписчиков, с которыми можно наладить постоянную коммуникацию и повысить их доверие к бренду. Эффективная формулировка для такого CTA: «Подпишитесь на нашу рассылку прямо сейчас и получайте скидку 20% на все товары в каталоге».

CTA для отзыва. Если ваша цель – заставить посетителя оставить отзыв о компании или товаре, используйте: «Оставьте отзыв и получите подарок». Для получения контактов будет эффективен CTA социального действия: «Поделитесь в Instagram и выиграйте iPhone 14».

Универсальной формулы не существует. Всё зависит от ваших бизнес-целей и того, к какому действию вы хотите побудить целевую аудиторию. Тестируйте разные формулировки, чтобы найти самый конвертирующий для вашего случая вариант.

2. Правила и рекомендации по созданию

Чтобы призыв к действию работал эффективно и увеличивал конверсию сайта, стоит придерживаться определенных правил при его создании и размещении:

Делайте кнопку или ссылку максимально заметной. Используйте яркие цвета, подложку, рамки, анимацию, чтобы CTA выделялся на фоне других элементов страницы.
Выбирайте правильную форму глагола для текста. Чаще всего используют повелительное наклонение ("Закажите звонок"), инфинитив ("Отправить заявку") или первое лицо единственного числа ("Хочу"). Повелительное наклонение смотрится более рискованно, так как может показаться грубым. Поэтому форму слов лучше подбирать с учётом общей тональности сайта и особенностей целевой аудитории. Текст должен быть максимально четким и коротким, идеально — до 5 слов.
Размещайте в самых заметных местах - под заголовками, над футером, рядом с изображениями товаров или услуг.
Тестируйте разные варианты текста, дизайна, расположения CTA, чтобы определить самый конвертирующий для вашего случая вариант.
Усиливайте призыв к действию с помощью слов "сейчас", "успейте", "сегодня". Это подходит для ограниченных по времени акционных предложений. Но важно не переборщить. Нельзя использовать не более 1 усилителя на CTA.
Проводите A/B тестирование разных вариантов текста, дизайна, расположения CTA кнопок и анализируйте статистику кликабельности этих кнопок, чтобы определить самые конвертирующие комбинации элементов для вашей целевой аудитории. Регулярный анализ метрик поможет постоянно улучшать показатели.
Обязательно указывайте клиенту выгоду от совершения действия: скидку, бонус, шанс выиграть приз и т.д. Это сильный стимул.

Следование этим пяти правилам позволит создать эффективный и притягательный для пользователей призыв к действию. Грамотное CTA — залог повышения конверсии!

3. Формулы эффективного CTA

При создании call-to-action можно использовать различные эффективные формулы и структуры. Рассмотрим пять основных:

Формула "Выгода + действие" - акцентирует внимание на получении прибыли или экономии:

"Получите скидку 50% - закажите звонок!"

Формула "Мечта/цель + действие" - обращается к желаниям и стремлениям аудитории:

"Осуществите мечту - купите тур на Мальдивы!"

Формула "Ограничение по времени/количеству + действие" - создает дефицит предложения:

"Успейте купить, осталось 5 штук!"

Формула "Проблема + решение" - обещает избавление от имеющейся проблемы:

"Устали от бессонницы? Попробуйте наш чай!"

Формула "Боль/проблема + решение" - обещает избавление от актуальной проблемы потенциального клиента, привлекает внимание и вызывает интерес узнать больше:"Устали от бессонницы? Попробуйте наш уникальный успокаивающий чай!":

"Не получается похудеть? Проконсультируйтесь у наших специалистов!"

Эти универсальные формулы можно комбинировать и адаптировать под свою аудиторию и задачи. Главное - четко сформулировать выгоду и призыв к необходимому действию. Тестируйте разные варианты!

4. Примеры эффективных CTA

Существует множество разных форматов и вариантов использования call-to-action. Рассмотрим пять распространенных примеров:

Бесплатный пробный период. Часто используется компаниями, предлагающими подписку на ПО или сервисы. Позволяет пользователю попробовать продукт бесплатно в течение тестового срока.

Подписка на полезные материалы. Применимо на информационных сайтах, в онлайн-сервисах, интернет-магазинах. Мотивирует посетителя оставить свой e-mail.

Акцент на финансовой выгоде. Если цель - стимулировать продажи по сниженной цене, в CTA важно сделать акцент на скидке или специальном предложении.

Забота о пользователе и упрощение навигации. Такой CTA помогает посетителю сориентироваться на сайте, найти нужные разделы. Это повышает вовлеченность.

Записаться на бесплатный вебинар/курс. Такой формат CTA применяют для привлечения новых лидов в сфере онлайн-обучения и инфобизнеса. Он дает возможность получить ценный контент и опыт взаимодействия с брендом. В обмен пользователь оставляет свой email для дальнейших коммуникаций.

Это лишь малая часть вариантов использования CTA. Главное при этом – четко понимать задачи и выбирать подходящий для вашего случая формат.

5. A/B тестирование Call-to-Action

A/B тестирование (сплит-тест) – это эффективный способ выявить наиболее конвертирующий вариант CTA для вашего бизнеса.

Чтобы его провести, нужно:

Определить целевое действие. Например, это может быть клик по кнопке "Купить сейчас", подписка на рассылку, скачивание материалов.
Создать несколько вариантов, которые будут тестироваться. Это могут быть разные формулировки текста, дизайн, цвет или размер кнопки.
Разделить трафик или аудиторию сайта на 2-3 равные части.
Показывать каждой группе свой вариант призыв к действию.
Спустя 1-2 недели сравнить конверсию целевого действия для каждого из вариантов.
Выбрать вариант с самой высокой конверсией и использовать его в дальнейшем.

A/B тестирование стоит проводить регулярно, чтобы отслеживать изменения предпочтений аудитории и оптимизировать конверсию сайта.

6. Инструменты для создания и тестирования CTA

Чтобы упростить создание, тестирование и отслеживание эффективности call-to-action, существует множество специальных инструментов. Рассмотрим самые популярные из них:

Unbounce – платформа, которая позволяет создавать посадочные страницы и другие формы CTA, проводить сплит-тесты, анализировать данные и повышать конверсию сайта.
Конструктор лендингов GetResponse – это удобный инструмент для создания целевых страниц с яркими и эффективными призывами к действию.
ClickMagick – сервис для отслеживания эффективности CTA с помощью специальных ссылок и UTM-меток. Показывает сквозную аналитику.
Сonvertify – макеты и готовые блоки call-to-action, которые можно интегрировать на сайт и адаптировать под свои нужды.
CallToIdea – генератор идей и готовых формулировок для призывов к действию в зависимости от ниши.
Tilda Publishing – удобный конструктор сайтов и лендингов, в котором есть готовые блоки и шаблоны эффективных призывов к действию. С помощью визуального редактора можно быстро создавать яркие и кликабельные кнопки, полностью кастомизировать их дизайн и тексты. Есть возможность публиковать CTA в виде всплывающих окон и формы подписки.

Используя эти инструменты, можно максимально облегчить процесс разработки и оптимизации CTA, что скажется на росте конверсии сайта. Можно найти как бесплатные, так и платные инструменты в зависимости от нужного функционала.

7. Ошибки при использовании CTA

Несмотря на кажущуюся простоту призывов к действию, при их создании и использовании часто допускают типичные ошибки, которые снижают эффективность:

Слишком длинный текст CTA особенно с использованием сложных слов и канцеляризмов. Это затрудняет понимание.
Отсутствие выгоды в формулировке или неясно выраженная польза от совершения действия. Это не мотивирует.
Плохая заметность. Мелкий размер, блёклые цвета, плохое расположение на странице. Такой призыв можно просто не заметить.
Не соответствие CTA общей стилистике и направленности сайта. Например, слишком фамильярный или официальный тон.
Большое количество разных по дизайну и стилю CTA. Это сбивает посетителя и мешает сосредоточиться на целевом действии.
Обман ожиданий пользователей. В погоне за оригинальной формулировкой CTA можно увлечься и пообещать то, чего на самом деле не предлагаете. Когда посетитель попадает на страницу, а контент не соответствует яркому предложению из CTA, это вызывает разочарование и отталкивает от сайта.
Отсутствие мобильной адаптации. В современных реалиях большинство трафика идет с мобильных устройств. Поэтому крайне важно, чтобы CTA элементы корректно отображались и были удобны для нажатия пальцем на экранах смартфонов и планшетов любого размера. Тестируйте, как ваши призывы выглядят на мобильной версии сайта.

Учитывайте эти типичные ошибки при разработке собственных call-to-action.

8. Заключение

Теперь вы знаете, что такое призыв к действию (CTA), какие бывают его типы и форматы, правила создания, оформления, размещения и тестирования на сайте. Грамотное использование call-to-action является мощным инструментом для повышения конверсии и стимулирования целевых действий посетителей. От качества CTA во многом зависит успех всей маркетинговой стратегии и рост бизнеса.

Если вы хотите создать эффективный сайт "под ключ" вместе с профессионально разработанными призывами к действию, рекомендуем обратиться в нашу компанию SwD. Мы предлагаем комплексные решения: дизайн, вёрстку, программирование сайта, его продвижение и подключение аналитики. А также помощь в разработке работающей концепции CTA для вашего проекта с учетом особенностей целевой аудитории и бизнес-задач. Свяжитесь с нами прямо сейчас!

9. Вопросы и ответы

Сколько раз можно повторить CTA на одно странице?

ГДЕ ЛУЧШЕ ВСЕГО РАЗМЕЩАТЬ ПРИЗЫВЫ К ДЕЙСТВИЮ?

Что такое призыв к действию?

Зачем нужен призыв к действию?

Какие бывают призывы к действию?

Как написать призыв к действию?

0